1. ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como pagos a través de PayPal y mediante depósitos bancarios.
2. ¿Cómo es el proceso para realizar un pago de un pedido, mediante depósito bancario o transferencia electrónica?
Una vez finalizado tu pedido, deberás enviar un correo electrónico a contacto@odreica.com, en el cual incluirás tu nombre, orden de compra y una imagen del comprobante del depósito bancario o transferencia, en cuanto sea verificado el movimiento bancario, se procederá a preparar tu pedido.
3. ¿Cómo puedo obtener envío gratis?
Todos los pedidos aplican para envío gratis únicamente dentro de La República Mexicana.
4. ¿Puedo hacer un pedido y que me lo envíen a otro país?
No, aunque puede evaluarse específicamente tu caso, para mayor información comunícate con nosotros al correo contacto@odreica.com o a través de nuestras redes sociales @Odreica.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez tu pedido sea confirmado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el nombre de la empresa de paquetería y número de rastreo.
6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez que tu pedido esté confirmado tardar de 1 a 3 días hábiles para su entrega, aunque pueden prolongarse hasta 5 días hábiles dependiendo de tu destino y método de envío seleccionado.
7. ¿Como puedo obtener mi factura?
Una vez sea confirmado el pago de tu pedido, te aparecerá una ventana donde se te pregunta si necesitas factura, ahí deberás llenar el formulario con tus datos fiscales, posteriormente presiona el botón “Generar Factura” y finalmente ésta será enviada al correo electrónico que hayas proporcionado.
8. ¿Cuánto tiempo dispongo para solicitar mi factura a partir de haber realizado mi pedido? Una vez sea confirmado el pago de tu pedido, cuentas con el resto del mes para generar tu factura.
9. Si hay un error en mi factura, ¿puedo solicitar que me refacturen?
No, el proceso de facturación es de manera automática y tu como usuario debes ingresar al sistema los datos de facturación, por lo que es muy importante no cometer ningún error, ya que, una vez generada la factura, no es posible realizar cambios, correcciones y/o modificaciones.
10. ¿Es posible modificar la dirección de envío de mi paquete?
Esto solo aplica si te comunicas lo antes posible con nosotros mediante mensaje o al correo contacto@odreica.com, considera que una vez tu pedido sea procesado ya no es posible realizar correcciones.
11. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Es posible cancelar un pedido única y exclusivamente en caso de que nuestro almacén aún no lo haya surtido, en caso contrario no se podrán realizar cancelaciones. Si deseas cancelar tu pedido, debes comunicarte inmediatamente con nosotros enviándonos un mensaje o correo electrónico a contacto@odreica.com, así podremos atender lo antes posible tu petición.